0
SIKÇA SORULAN SORULAR
  • Siparişim bana ne zaman teslim edilir?

    Siparişiniz onaylandıktan sonra ürününüzün hazırlanması ve faturalama işlemlerinin yapılmasının ardından siparişiniz kargo firmasına teslim edilir. Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra ürünlerinizin teslimat süresi, teslimatın yapılacağı adrese ve kargo firmasının teslimat hızına göre değişkenlik gösterebilir. Detaylı bilgiyi ilgili kargo firmasından alabilirsiniz.
    Siparişinizin teslimatını yapacak kargo firmasının bilgisine sırasıyla "Hesabım - Siparişlerim - Sipariş Detayı" sayfasından ulaşabilirsiniz.


  • Bedava Kargodan nasıl yararlanabilirim?

    Sistem her siparişte kargo tutarını otomatik olarak hesap etmektedir. Eğer siparişiniz Bedava Kargo kampanyasına uygun ise sistem genel toplama kargo ücreti yansıtmamaktadır. Bedava Kargo kampanyası toplamı 150 tl nin üzerinde olan ve sipariş içeriği SADECE tohum paketlerinden oluşan siparişlerde geçerlidir. 0.1 desiye kadar olan ürünler. Siparişinizde tohum haricinde herhangi bir ürün olması halinde Bedava Kargodan yararlanamazsınız.

  • Kargo teslimat adresinde beni bulamazsa ne olur?

    Çalıştığımız kargo firmaları eğer teslimat adresinde kimseye ulaşamazsa kapıya bir pusula bırakır. Bu pusula üzerinde size teslimat yapan kargo şubesinin adres ve telefonları bulunur. Kargo şubesi kolinizi 3 gün boyunca bekletir ve size ulaşamadığı takdirde siparişinizi geri gönderir.
    Adresinizde bulunmadığınız için kargonuzu teslim alamadığınızda, kargo şubenize pusuladaki bilgiler doğrultusunda ulaşabilir ve teslimatla ilgili ayrıntılı bilgi alabilirsiniz.

  • Bulunduğum adrese kargo teslimatı yapılıyor mu?

    Anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları Türkiye'nin her bölgesine teslimat yapıyor ancak bazı özel bölgeler için teslimat günü ya da şekli değişkenlik gösterebilir.

  • Siparişimdeki ürünlerin kargo takip numarasına nasıl ulaşabilirim?

    Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra kargo takip bilgileriniz size SMS aracılığıyla iletilir. SMS sipariş verirken bize bildirdiğiniz cep telefonuna geleceğinden doğru bilgi vermeniz gerekmektedir.
    Bu bilgilendirme size ulaşmadıysa BAHCELİFEAVM websitesine üye girişi yaptıktan sonra sırasıyla "Hesabım - Siparişlerim kısmında siparişinizi bulunuz.
    Siparişiniz "Kargoya verildi" statüsünde görünmesine rağmen kargo bilgilerine ulaşamıyorsanız üyeliğinizle "İletişim" sayfasından bize ulaşabilirsiniz.

  • Kapıda ödeme seçeneği ile kargolayabiliyor musunuz?

    Kapıda ödeme seçeneği ile sitemizden sipariş alınmamaktadır.

  • Siparişlerimin kargoya teslim edilmesi gecikti ne yapmalıyım?

    Verilen tüm siparişler mümkün olan en kısa sürede genelde de 1-3 gün içerisinde kargoya teslim edilir. İlkbahar sezonunda Türkiye genelinde mevsimsel olarak yoğunluk yaşandığından siparişleriniz, kargoya normalden daha gecikmeli olarak teslim edilebilir. BAHCELİFEAVM websitemizden özellikle siparişlerinin aynı gün kargoya teslim edilmesine alışkın müşterilerimize; bahar döneminde gecikmelerin yaşanabileceğini bir kez daha hatırlatmak isteriz.

Nasıl sipariş vereceksiniz?

bahcelifeavm websitesini kullanmak oldukça kolaydır.

Öncelikle alışverişe başlamadan önce websitesine üye olmanızı tavsiye ederiz. Üyeliksiz alışveriş imkanı olmasına rağmen daha sonra neler satın aldığınızı kontrol edebilmek ya da alışveriş ederken sepetinize eklediğiniz ürünlerin kaybolmaması için üye olmak çok avantajlıdır. 

Alışverişe başlarken satın alacağınız ürünün satış sayfasını inceleyiniz. Bu sayfa içinde ürün hakkında detaylı tüm bilgiler mevcuttur. Örneğin tohum ise paketin içinde kaç tohum olduğu, saksı ise hangi malzemeden yapıldığı vs. detaylı olarak her üründe belirtilmiştir.

Beğendiğiniz ürünleri sepete ekle tuşuna basarak alışveriş sepetinize ekleyiniz. Beğendiğiniz tüm ürünleri sepete ekledikten sonra dilerseniz alışverişinizi tamamlayabilir dilerseniz sepetinizi kaydederek alışverişe daha sonra devam edebilirsiniz.

Alışverişinizi tamamlamak için alışveriş sepetine tıklayınız. Gelen ekranda siparişi tamamla butonuna tıklayınız. Ekran sizi kargo bilgilerinizi girmeniz gereken bir ekrana yönlendirir. Kargo bilgilerinizin eksiksiz ve tam olduğunu kontrol edin ve bir sonraki ödeme ekranına geçin.

Ödeme ekranında hangi yolla ödeme yapmak istiyorsanız: Örneğin kredi kartı, havale ya da posta çeki gibi , uygun ödeme yöntemini işaretleyerek siparişi onayla butonuna tıklayınız.

Siparişiniz sitemimize ulaştığında ekrana bir referans kodu gelecektir. Eğer ekranda referans kodunu görüyorsanız artık siparişinizi tamamlamış durumdasınız.

Havale ve ya posta çeki ödeme seçeneklerini seçen müşterilerimizin siparişleri ödemeyi göndermelerinden sonra muhasebe birimi tarafından ödemenin onaylanması gerekmektedir. Bu onayla birlikte sipariş derhal işleme alınır ve adreslerine kargolanır. Onaylama işlemi 1-3 gün arasında yoğunluğa bağlı olarak değişebilir.

Kredi kartı ile yapılan işlemler sistem tarafından anında onaylanır ve derhal işleme alınırlar.

Bu sayfada cevabını bulamadığınız ve bu sayfada bulunmasını gerektiğini düşündüğünüz; size ve diğer müşterilerimize yardımcı olabilecek bir eksiklik var ise lütfen [email protected] e-mail adresimize ya da sitemizin iletişim bölümündeki formu doldurarak bize ulaşınız.

Sorunuz ve öneriniz doğrultusunda bu sayfanın içeriği yenilenecektir.Önerilerinizle; daha sonra bu konuda benzer sıkıntı yaşayabilecek diğer bitki severlere destek ve yardımcı olmuş olursunuz.

TEK TIKLA GÜVENLİ ALIŞVERİŞ
Sitemiz üzerinden güvenli alışverişin tadını çıkarın.
HIZLI TESLİMAT
Siparişleriniz en kısa sürede elinize ulaşır.
SORUNSUZ İADE
Aldığınız ürünleri kolay iade edin.
MOBİL UYGULAMA
Mobil uygulamamız üzerinden siparişlerinizi takip edin.